Стоки поднимаются из трапа что делать — решать приходится сразу, а не откладывать на потом. В отличие от медленно уходящей раковины, такая ситуация не даёт времени ждать: каждый литр воды, слитый где-то в доме, выдавливает стоки в жилое помещение ещё сильнее. Ниже — понятный порядок действий: что делать сразу, чего делать нельзя и кому звонить.
Всасывающий рукав ассенизаторской машины подготовлен к работе.
Стоки поднимаются из трапа что делать: первые шаги
Самый важный шаг одновременно и самый простой: прекратите в доме или квартире любое использование воды. Это касается и стиральной, и посудомоечной машины — они могут слить воду сами посреди цикла. Если машина работает, остановите её.
В многоквартирном доме недостаточно того, что воду не используете вы. Если засор в общем стояке дома, к вам в квартиру приходят стоки со всех верхних этажей. Предупредите соседей — постучите в дверь, позвоните или напишите в общий чат дома. Чем быстрее верхние этажи прекратят пользоваться водой, тем меньше попадёт на ваш пол.
Закройте дверь ванной, чтобы запах не расходился по квартире, и держите крышку унитаза опущенной.
Безопасность: электричество и защита
Стоки — это не обычная вода. В них есть бактерии, и прямого контакта с ними нужно избегать.
- Если вода дошла до розеток, удлинителей или приборов, попросите безопасно отключить электричество в этом помещении и не заходите в воду. Если до щитка пришлось бы идти по воде, не делайте этого сами.
- Используйте резиновые перчатки и сапоги, а также тряпки, которые потом можно выбросить.
- Держите детей и домашних животных подальше от помещения, пока поверхности не вымыты и не продезинфицированы.
- Проветривайте помещение, но не направляйте вентилятор так, чтобы он гнал воздух от стоков в остальную квартиру.
Не открывайте трап в полу и ревизию общего стояка. Если трубопровод под давлением, при открытии стоки выплеснутся по всему помещению и ситуация станет заметно хуже. Это работа специалиста, у которого есть и оборудование, и средства защиты.
Причина у меня в квартире или в общем стояке дома
Эта разница определяет и то, кто заказывает вызов, и то, кто оплачивает работы. Быстрая проверка обычно даёт ответ.
- Забиты только сливы вашей квартиры, у соседей всё в порядке. Проблема, скорее всего, внутриквартирная, и решать её собственнику.
- Стоки поднимаются из самой низкой точки — трапа или из-под ванны — и делают это, когда соседи пользуются водой. Это указывает на общий стояк дома или лежак в подвале.
- Та же проблема у соседей, особенно на нижних этажах. Речь об общедомовой проблеме, и вызов заказывает товарищество или управляющий.
- В частном доме вода поднимается в подвале или в самом низком трапе — посмотрите, не заполнен ли смотровой колодец во дворе. Если заполнен, препятствие вне дома, в выпуске или наружной трассе.
На крышку колодца посмотреть можно, но спускаться в колодец и наклоняться внутрь нельзя — там могут скапливаться газы. Достаточно увидеть, поднялся ли уровень воды, и сказать об этом по телефону.
Прочистка засора в трапе тросовой машиной.
Почему стоки вообще идут обратно
Обратный ток не случаен. Он всегда означает, что стокам некуда идти, и вода ищет выход в самой низкой открытой точке дома — чаще всего в трапе подвала или ванной, реже в унитазе нижнего этажа.
- Препятствие в лежаке или выпуске. Накопившиеся за годы жир и осадок сужают внутренний диаметр трубы, пока поток однажды не перестаёт справляться с нагрузкой.
- Заполненный смотровой колодец во дворе. Осевшие на дно песок и ил поднимают уровень воды, и вода застаивается в трубе, выходящей из дома.
- Врастание корней в наружной трассе. В старых трассах корни деревьев и кустов прорастают в соединения труб и задерживают всё, что движется мимо.
- Просевший или разрушенный участок трубы. В просадке скапливаются вода и осадок, и засор повторяется в одном и том же месте.
- Попадание ливневых вод в канализацию. При сильном дожде неправильно подключённая ливневая канализация может перегрузить систему — тогда проблема повторяется именно в ливни.
В многоквартирном доме добавляется ещё один фактор: чем ниже этаж, тем вероятнее, что проблема общего стояка проявится именно в вашей квартире. Это не значит, что причина у вас.
Фотографии и записи для товарищества и страховой
Если вода уже на полу, до уборки стоит сделать несколько снимков. Восстановить их потом невозможно, а товариществу, управляющему или страховой они могут понадобиться.
- Сфотографируйте площадь разлива и место, откуда идёт вода.
- Сфотографируйте повреждённые вещи и поверхности — напольное покрытие, дверную коробку, нижний край мебели.
- Запишите время, когда уровень начал подниматься, и из каких сливов пошла вода.
- Отметьте, когда и как предупредили соседей и кто вызвал бригаду.
После выполнения работ попросите письменное описание сделанного. Для страховой нужно знать, в чём была неисправность и что сделали для её устранения.
Илосос на объекте в зимних условиях.
Кому звонить
Порядок зависит от дома. В многоквартирном доме первый звонок обычно правлению товарищества или управляющему, который заказывает вызов от имени дома. Но если стоки активно поднимаются и ущерб растёт каждую минуту, ждать ответа не стоит — ночью и в выходные представитель товарищества может быть недоступен. В такой ситуации разумно сразу позвонить аварийной бригаде и параллельно сообщить товариществу.
В частном доме решение проще: звоните сами. Обязательно скажите по телефону, что вода поднимается, — это отличает ситуацию от обычного медленного слива и помогает подобрать нужную технику.
После того как вода ушла
Когда стоки удалены, ситуация ещё не закончена. Стоки оставляют под плинтусами, в швах и под напольным покрытием бактерии и запах, который при высыхании не исчезает.
- Уберите стоячую воду и выбросьте всё, что контактировало со стоками и не поддаётся дезинфекции.
- Вымойте и продезинфицируйте все поверхности, до которых дошла вода, включая нижнюю часть стен.
- Дайте помещению как следует просохнуть и проветрите его. Если вода попала внутрь перегородки или под покрытие, покрытие стоит временно снять, чтобы основание высохло.
- В следующие недели следите, нормально ли работает слив. Если вода снова начнёт уходить медленнее, причина осталась и трубы стоит осмотреть изнутри.
Когда вызывать специалиста
Обратный ток стоков в жилое помещение — не та ситуация, которую решают дома. Ваша часть: прекратить пользоваться водой, предупредить соседей, обеспечить безопасность и зафиксировать обстановку. Устранение засора, снятие давления в трубопроводе и проверка колодцев — работа специалиста. Наша аварийная бригада занимается авариями канализации в Таллинне и Харьюмаа круглосуточно, включая выходные и государственные праздники.
Порядок перекрытия и открытия воды описывает Tallinna Vesi.
Если стоки идут в помещение прямо сейчас, звоните по номеру +372 5550 4900. Коротко опишите, откуда идёт вода, какой этаж и есть ли та же проблема у соседей — так мы подберём нужную технику. Если ситуация уже остановилась и вы хотите выяснить причину, напишите на info@kanalisatsiooniabi.ee или посмотрите подробнее аварийную помощь при авариях канализации.
