Авария трубопровода в многоквартирном доме отличается от аварии в частном доме одним: решения принимает не только тот, у кого течёт. Нужно понять, чей это трубопровод, кто заказывает работы и кто получит счёт. Разберём, что сообщить товариществу и бригаде, чтобы помощь пришла быстрее, а расходы потом не стали предметом спора.
Всасывающий рукав ассенизаторской машины подготовлен к работе.
Кто отвечает за трубы в многоквартирном доме
Граница ответственности следует из принципа: части и оборудование здания, предназначенные для общего пользования собственниками квартир, относятся к общему имуществу. На практике это означает, что общий стояк, лежак в подвале и выпуск из дома — зона товарищества, а отвод от стояка до приборов внутри квартиры — зона собственника.
Два места регулярно вызывают споры, и их стоит заранее оговорить в товариществе и записать в правила дома:
- Запорный вентиль на отводе от стояка. Первый кран после стояка технически находится на стороне квартиры, но нужен для обслуживания всего стояка.
- Перестроенный отвод. Если собственник при ремонте перенёс трубу или сам сделал соединение со стояком, разумно заранее договориться, как это влияет на ответственность.
Кто вызывает помощь: жилец, правление или управляющий
При аварии в многоквартирном доме действует простой принцип: звонит тот, кто видит ситуацию, и сразу сообщает тому, чей трубопровод, вероятно, затронут.
- Неисправность в одной квартире — течёт сифон, забита только раковина этой квартиры, отсоединился шланг стиральной машины. Вызов заказывает собственник.
- Затронуто несколько квартир, подвал или лестничная клетка — речь об общем трубопроводе, и заказчиком выступает товарищество: член правления или управляющий.
- Ночью и в выходные порядок тот же, но в товариществе должно быть заранее решено, кто вправе заказать аварийные работы, чтобы время не уходило на согласования.
Избегайте ситуации, когда несколько жильцов звонят по отдельности в разные фирмы: приезжают две бригады, ни одна не знает о работе другой, а счета приходят на двоих.
Прочистка засора в трапе тросовой машиной.
Информация, которая нужна бригаде
Чем точнее звонок, тем более подходящую технику возьмёт бригада: машина для промывки, трос, насос и оборудование для поиска течи — разные вещи. Перед звонком соберите:
- Адрес, подъезд, квартиру, код двери и этаж, где видна проблема.
- Что происходит: стоки поднимаются из трапа или унитаза, вода капает с потолка, течёт стояк, в подвале стоит вода.
- Какие этажи затронуты. Если стоки поднимаются на нижнем этаже, а выше всё в порядке, засор ниже нижнего этажа.
- Какой стояк. Во многих домах кухонные и ванные стояки раздельные. Скажите, проблема на кухне или в ванной.
- Когда началось и растёт ли. Медленно поднимающаяся вода и быстро растущая течь требуют разных действий.
- Подвал и выпуск. Есть ли доступ к лежаку, стоит ли там вода, не переливается ли смотровой колодец во дворе.
- Ключи и доступ. У кого ключи от подвала и техпомещения; дома ли собственники затронутых квартир.
Если вода дошла до электрощита, розеток или электрики подвала, скажите об этом в начале разговора — это влияет на то, как бригада будет работать.
Доступ и оповещение
При аварии в многоквартирном доме на двери, ключи и попадание в квартиры часто уходит больше времени, чем на саму работу. Товарищество может это время сэкономить:
- Дверь подвала и техпомещение открыты или ключ у контактного лица.
- Ревизионные люки в квартирах. К засору в стояке обычно подходят через люк в квартире, поэтому важно знать, где они доступны.
- Соседи. При засоре попросите все квартиры этого стояка прекратить пользоваться водой до окончания работ.
- Подъезд для машины. Машина для промывки должна подъехать к смотровому колодцу или входу в подвал; держите проезд свободным.
- Пострадавшие квартиры. Собственник нижнего этажа должен впустить бригаду, даже если источник неисправности этажом выше.
Чего не делать самим: не откручивайте ревизионный люк или пробку заполненного стояка, поскольку стоки под давлением выплеснутся наружу, и не спускайтесь в смотровой колодец во дворе.
Илосос на объекте в зимних условиях.
Документы после работ
Когда вода остановлена и трубопровод работает, начинается часть, которая решает, кто в итоге несёт расходы. Товариществу стоит получить и составить:
- Акт выполненных работ, где указано, что обнаружено, где именно находилась неисправность (во внутриквартирном трубопроводе или в общей части), что сделано и каким методом.
- Фотографии повреждений до уборки: потолки, стены, полы и мебель, а также само место неисправности.
- Перечень затронутых квартир с контактами собственников и кратким описанием ущерба в каждой.
- Уведомление страховой. Страхование здания товарищества покрывает общие части, домашнее страхование квартиры — внутреннюю отделку.
Счёт выставляется заказчику вызова. Если позже выяснится, что неисправность была в трубопроводе другой стороны, расходы распределяются на основании акта.
Когда вызывать специалиста
В многоквартирном доме граница между домашними действиями и работой специалиста понятна. Жилец и товарищество могут безопасно перекрыть краны, прекратить пользование водой, собрать информацию и обеспечить доступ. Вызов нужен, если:
- стоки поднимаются в одной или нескольких квартирах и прекращение пользования водой ситуацию не меняет;
- стояк или лежак в подвале течёт, капает или треснул;
- вода идёт с потолка, а собственника верхней квартиры не найти;
- в подвале стоит вода или переливается смотровой колодец во дворе;
- засор повторяется в одном и том же стояке — тогда кроме прочистки нужно найти и причину.
Границы водопровода и канализации на объекте недвижимости объясняет Tallinna Vesi.
Для вызова от товарищества или управляющего звоните Kanalisatsiooniabi по номеру +372 5550 4900 или отправьте данные на info@kanalisatsiooniabi.ee. Сообщите адрес, подъезд, затронутые этажи и стояк — так бригада выедет с подходящей техникой.
