Приватность

Настоящая политика конфиденциальности разъясняет, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь веб-сайтом kanalisatsiooniabi.ee, направляете нам запрос или подписываетесь на нашу рассылку.

Контролёр

Контролёром ваших персональных данных является OÜ NewPlanet.

Регистрационный код: 11083549
Адрес: Väike-Männiku tn 28, Nõmme linnaosa, 11216 Tallinn, Harju maakond, Eesti
Электронная почта: info@kanalisatsiooniabi.ee
Телефон: +372 5550 4900

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по указанным выше контактам.

Специалист по защите данных: Aleksei Semjonov, info@kanalisatsiooniabi.ee.

Запросы и заказ услуг

Если вы связываетесь с нами через веб-форму, по электронной почте или по телефону, мы обрабатываем предоставленные вами данные в объёме, необходимом для ответа на запрос, составления предложения или оказания услуги.

Эти данные могут включать:

• имя и название компании;
• адрес электронной почты и номер телефона;
• содержание запроса, приложенные файлы и фотографии, а также последующую переписку.

Если вы запрашиваете предложение или заказываете услугу, правовым основанием обработки является принятие мер до заключения договора по вашему запросу или исполнение договора.

При общении с представителем компании и ответах на общие вопросы мы исходим из нашего законного интереса в организации взаимодействия с клиентами и ведении хозяйственной деятельности.

Данные, отмеченные в форме как обязательные, необходимы для рассмотрения вашего обращения. Если вы их не предоставите, у нас может не быть возможности ответить вам или оказать услугу.

Просим передавать только информацию, необходимую для решения запроса. Не включайте в документы или фотографии данные посторонних лиц или чувствительную информацию, которая не нужна для оказания услуги.

Направление запроса не означает подписку на рассылку.

Прочие данные

Кроме того, мы можем обрабатывать следующие данные:

• Комментарии: имя, адрес электронной почты, содержание комментария и IP-адрес;
• Запись сеансов: движения мыши и касания сенсорного экрана, прокрутка, клики и посещённые страницы; вводимые значения скрываются. IP-адрес не сохраняется;
• Встроенные видео и карты: IP-адрес и данные браузера, которые передаются поставщику услуги при загрузке контента.

Определение местоположения и Google Maps

Мы используем сервис Google Maps, чтобы облегчить поиск места оказания услуги и ввод адреса.

При использовании этих функций поставщику услуги могут передаваться введённый в поиск адрес, IP-адрес, а также технические данные браузера и устройства.

Если данные передаются через добровольно используемую функцию карты или определения местоположения, мы при необходимости запрашиваем ваше предварительное согласие.

Дополнительная информация: политика конфиденциальности Google Maps.

Рассылка

Если вы подписываетесь на нашу рассылку, мы используем ваш адрес электронной почты и другие данные, добровольно предоставленные при подписке, чтобы отправлять вам новости и предложения OÜ NewPlanet.

Правовым основанием для отправки рассылок является ваше согласие. Подписка на рассылку является добровольной и не является предварительным условием для направления запроса или заказа услуги.

Для отправки рассылок и управления списком подписчиков мы используем сервис MailerLite. Для этого MailerLite обрабатывает от нашего имени контактные данные подписчиков, статус подписки и информацию, связанную с согласием.

Вы можете в любое время отказаться от рассылки по ссылке в конце каждого письма рассылки или написав на адрес info@kanalisatsiooniabi.ee. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Дополнительная информация: политика конфиденциальности MailerLite.

Аналитика веб-сайта

Мы используем сервис Google Analytics / Google Tag Manager, чтобы понимать, как посетители пользуются веб-сайтом, и улучшать содержание и удобство использования веб-сайта.

Аналитика может включать посещённые страницы, действия на веб-сайте, время посещения, источник трафика, данные браузера и устройства, а также идентификаторы, связанные с файлами cookie.

Использование аналитического сервиса и аналитических файлов cookie основано на вашем согласии. Если вы отказываетесь от аналитики, вы всё равно можете направить запрос и пользоваться нашими основными услугами.

Вы можете изменить или отозвать согласие в настройках файлов cookie веб-сайта.

Дополнительная информация: политика конфиденциальности Google Analytics / Google Tag Manager.

Безопасность веб-сайта и форм

Мы используем сервис Google reCAPTCHA для защиты веб-форм от спама, автоматизированных запросов и злоупотреблений.

Google reCAPTCHA может обрабатывать IP-адрес, технические данные браузера и устройства, а также сигналы взаимодействия с веб-сайтом, чтобы оценить, исходят ли действия от человека или от автоматизированной системы.

Правовым основанием обработки персональных данных, необходимой для обеспечения безопасности, является наш законный интерес в защите веб-сайта и его пользователей.

Если конкретное техническое решение использует файлы cookie, требующие согласия, или иные способы доступа к информации на вашем устройстве, мы запрашиваем для этого предварительное согласие.

Для обеспечения работы и безопасности веб-сайта могут также обрабатываться технические данные журналов, например IP-адрес, время запроса и сообщения об ошибках.

Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на вашем устройстве. В аналогичных целях могут использоваться и другие технологии хранения и отслеживания.

Строго необходимые файлы cookie

Строго необходимые файлы cookie поддерживают основные функции веб-сайта, безопасность и запоминание ваших настроек конфиденциальности. Они используются в объёме, необходимом для предоставления запрошенной вами услуги.

Аналитические файлы cookie

Аналитические файлы cookie помогают оценивать использование веб-сайта и улучшать его работу. Мы используем их только с вашего предварительного согласия.

Файлы cookie дополнительных функций по выбору

Файлы cookie дополнительных функций по выбору могут быть связаны, например, с картографическими сервисами. Файлы cookie и функции, требующие согласия, активируются только после того, как вы сделаете соответствующий выбор.

Управление файлами cookie

Вы можете отказаться от необязательных файлов cookie и позднее изменить свой выбор в настройках файлов cookie веб-сайта. Продолжение использования веб-сайта не считается согласием.

Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках своего браузера. Блокировка строго необходимых файлов cookie может повлиять на работу веб-сайта.

Перечень файлов cookie, используемых на веб-сайте

Ниже перечислены cookie, которые использует сайт.

Получатели данных и поставщики услуг

Доступ к персональным данным имеют только те работники и поставщики услуг, которым данные необходимы для выполнения своих задач.

В зависимости от используемой услуги получателями данных могут быть:

• поставщики услуг веб-хостинга, обслуживания веб-сайта, электронной почты и ИТ-поддержки;
• Google Analytics / Google Tag Manager (Google Ireland Limited / Google LLC): статистика веб-сайта;
• Google Maps (Google Ireland Limited / Google LLC): встроенные карты;
• Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited / Google LLC): защита от спама и ботов;
• MailerLite: отправка рассылки;
• Zone.ee: хостинг веб-сайта;
• Trustindex: виджет отзывов клиентов (отображение отзывов Google);
• Session Lens (собственный модуль веб-сайта): запись сеансов, данные остаются на нашем сервере;
• компетентные государственные органы, если для передачи данных имеется законное основание.

Поставщики услуг, обрабатывающие данные от нашего имени, обязаны соблюдать соответствующие требования о защите данных и конфиденциальности.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

При использовании некоторых поставщиков услуг персональные данные могут обрабатываться за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в Соединённых Штатах Америки.

В таком случае передача должна основываться на применимой гарантии, например на решении Европейской комиссии о достаточности защиты или на утверждённых Европейской комиссией стандартных положениях о защите данных, при необходимости вместе с дополнительными мерами.

Этими получателями являются:

• Google Analytics / Google Tag Manager
• Google Maps
• Google reCAPTCHA
• MailerLite

Для получения дополнительной информации о применяемых гарантиях и их копий напишите на адрес info@kanalisatsiooniabi.ee.

Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения цели их сбора или для исполнения обязанности, вытекающей из закона.

• Запросы и связанная с ними переписка: до 3 лет после решения запроса, если хранение данных необходимо в связи с взаимодействием с клиентом или возможными требованиями. Данные, которые больше не нужны, мы удаляем раньше.
• Комментарии: до 3 лет.
• Данные о подписке на рассылку: до отзыва согласия или отказа от рассылки. При необходимости мы храним минимальную информацию об отказе, чтобы избежать отправки нежелательных писем, а также информацию, необходимую для подтверждения согласия, на время рассмотрения возможных требований.
• Технические журналы: в течение срока, необходимого для выявления сбоев, обеспечения безопасности или расследования инцидента безопасности. Максимальный срок хранения: 2 лет.
• Запись сеансов: 365 дней.
• Встроенные видео и карты: 365 дней.
• Файлы cookie и данные аналитики: в соответствии со сроками действия, указанными в перечне файлов cookie, и сроком хранения, установленным в аналитическом сервисе. Максимальный срок хранения: 2 лет.

Если данные необходимы для разрешения текущего спора или их хранение требуется законом, мы храним эти данные до прекращения такой необходимости.

Защита данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных. Мы ограничиваем доступ к данным и принимаем меры для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты и уничтожения.

При выборе мер безопасности мы учитываем характер обрабатываемых данных и риски, связанные с обработкой.

Ваши права

На условиях, установленных законом, вы имеете право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных и знакомиться со своими данными;
• требовать исправления неточных данных и дополнения неполных данных;
• требовать удаления персональных данных или ограничения обработки;
• исходя из своей конкретной ситуации, возражать против обработки, основанной на законном интересе;
• в любое время возражать против обработки в целях прямого маркетинга;
• отозвать данное согласие;
• в случае автоматизированной обработки, основанной на согласии или договоре, получать предоставленные вами данные в машиночитаемом формате и требовать их передачи другому контролёру;
• подать жалобу в надзорный орган.

Эти права не являются абсолютными. Например, мы не можем удалить данные, хранение которых требуется законом.

Для подачи запроса напишите на адрес info@kanalisatsiooniabi.ee. При необходимости мы запросим дополнительную информацию для проверки вашей личности.

Мы отвечаем без неоправданной задержки, как правило, в течение одного месяца. В случае сложного или многочисленных запросов срок может быть продлён ещё на срок до двух месяцев; в этом случае мы уведомим вас о продлении и его причинах в течение первого месяца.

Жалоба в надзорный орган

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве-члене по месту вашего постоянного проживания, места работы или места предполагаемого нарушения.

Наш компетентный надзорный орган: AKI, https://aki.ee.

Изменение политики конфиденциальности

Мы можем обновлять политику конфиденциальности, если меняются наши услуги, обработка данных или требования, вытекающие из правовых актов.

Действующая версия опубликована на веб-сайте kanalisatsiooniabi.ee вместе с датой последнего обновления. О существенных изменениях мы уведомим вас надлежащим образом и запросим новое согласие, если это необходимо.

Последнее обновление: 04.11.2026